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日清製粉㈱様主催の経営者セミナー（2024年11月18日開催）に当社代表の窪山が登壇致しました。社会・経済のサービス化というパラダイムシフトを念頭に、”選ばれる企業”になるために、今後、どのようなことに取り組むべきか（価値共創を成功させる人的資本経営）というお話をさせて頂き...

財団法人宿泊施設活性化機構（JALF）が開講したMBAカリキュラムにおいて、当社代表の窪山哲雄（兼任：国際観光ホスピタリティ総研㈱代表取締役会長兼社長）が修了講演をおこないました。 JALF-MBAは、フルサービスホテル、高級旅館の経営幹部を対象とした宿泊産業特化型のカリキ...

2023年6月12日（月）国際文化会館で開催された月例会にて講演を行いました。「人的資本経済と高級ホテル創生のメカニズム」という演題で理論的側面と実践的側面についてお話をいたしました。 日本ホテルレストランコンサルタント協会HP http://www.jhrca.com/

「ホテルマネジメント実践編―顧客不在のマーケティング：レベニューマネジメントの限界」と題したコラムを寄稿しました 国際観光ホスピタリティ総研株式会社ホームページ↓ https://www.iith.net/post/hospitality-topics-7-ホテルマネジメン...

当社代表が，国際観光ホスピタリティ総研のコラムページにコラム「テーマパークとホテル①キャッシュフローの源泉はインターナル・マーケティングにあり」を寄稿しました。 国際観光ホスピタリティ総研コラムページ https://onl.tw/agHD2mE

国際観光ホスピタリティ総研株式会社コラムページに当社代表が「シティホテルはリゾートに学べ」を寄稿しました 国際観光ホスピタリティ㈱ホームページ→ニュース＆レポート https://onl.bz/szrvvAT #ホテル運営戦略

国際観光ホスピタリティ総研株式会社コラムページに当社代表が「多様性の時代のサービス」を寄稿しました 国際観光ホスピタリティ㈱ホームページ https://bit.ly/38U5qtU #サービス, #サービスマーケティング, #多様性, #おもてなし

国際観光ホスピタリティ総研株式会社に当社代表がコラム「易しく解説　サービスマーケティングと価値共創」を寄稿しました 国際観光ホスピタリティ㈱ホームページ https://bit.ly/3tGgmCP #サービス, #マーケティング, #価値共創

2022年3月7～9日にハイブリッド形式で開催されたサービス学会（会長：原良憲：京都大学経営管理大学院　教授）にて，論文投稿及び発表をおこないました ・窪山哲雄（当社代表）「多様性社会における新たなインターナル・マーケティングー企業と従業員の価値共創ー」...

ホテルサービス，マーケティングにについて，より実践に近い視点で分析・提言を行うレポートが創刊されました。第1号のテーマは「ハウスキーピング」です。ホテルオペレーション設計にご活用頂けますと幸いです。 レポートの閲覧はこちらから↓↓↓...

2021年10月17日（日）にオンライン開催された日本マーケティング学会カンファレンス2021にて，オーラルセッションを行いました。 サービスの価値共創においては，顧客だけではなく，従業員にとっての価値の創造も同時に行われており，この「互恵的な」価値共創によってこそ，顧客と...

当社代表 窪山哲雄の論文「価値共創型サービス・マネジメントの実践的フレームワークの創生－サービス特性を焦点としたマーケティング研究－」が京都大学学術情報リポジトリに掲載されました。（閲覧は下記URLよりどうぞ） https://repository.kulib.kyoto-...

ニュー・サービス・マネジメントの展望 “関係性重視”のマーケティング・マネジメントがwith/postコロナ時代を救う 昨年までの観光ブームから打って変わり，コロナ禍においてホテル，レストラン業界は大きな試練を迎えています。しかし，この困難を，真に強い業界へと飛躍するための...

社会学者の山本哲士先生と当社代表の窪山哲雄の対談記事が掲載されました。テーマは「ホスピタリティともてなしとサービス」。社会学や哲学的視点からサービス実践を捉えなおすことは，不確実性の高い現代を生き抜かなければならない，あらゆる産業界の事業社にとって重要な示唆を得ることができ...